1) Retours de produits que vous venez de recevoir suite à un achat internet ou par correspondance
Nous échangeons ou remboursons tout article neuf, non porté, encore muni de ses étiquettes d?origine. Chaque commande est livrée accompagnée d?un formulaire de retour (partie à détacher de la facture). Prenez quelques instants pour le remplir lorsque vous nous retournez un article afin de nous préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Si vous ne trouvez plus votre formulaire, veuillez rédiger un petit mot avec votre nom, votre adresse postale, un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre dans la journée, le contenu et la raison de votre envoi, et la suite que vous aimeriez que nous donnions à votre demande. Veuillez expédier ? à vos frais - votre colis par un transporteur proposant un service de suivi et une assurance. Nous prendrons en charge l?envoi du colis contenant les articles d?échange. Patagonia ne sera pas en mesure de remplacer les colis perdus durant l?expédition de retour si elle ne dispose pas d?une preuve de suivi.

Envoyez vos retours à :
Retours Patagonia
C/O CEPL BEVILLE
7, avenue Gustave Eiffel
28630 GELLAINVILLE
FRANCE

Si l?achat d?origine a été réglé par carte de crédit, et si vous avez demandé un remboursement, nous créditerons, sous un délai de quelques jours après réception, votre compte de la valeur du ou des articles retournés. Dans le cas d?un échange, si le montant des articles retournés est différent de celui des articles demandés en échange, nous créditerons ou débiterons votre carte de la différence. Si nous ne sommes pas en mesure d?échanger votre article conformément à votre demande, nous vous rembourserons les articles retournés.

2) Retours Qualité
Si un des nos produits ne vous donne pas satisfaction, veuillez le retourner au magasin où vous l?avez acheté. Le magasin vous conseillera et s?occupera du retour.

Si cela n?est pas possible, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

a) Contactez notre service clients Internet/VPC par e-mail (euro_hotline@patagonia.com) ou par téléphone (Nous contacter).
b) Donnez-nous tous les détails sur les raisons du retour et demandez-nous un Numéro d?Autorisation du retour.
c) Veuillez nous indiquer votre adresse et numéro de téléphone.
d) Nous vous communiquerons la procédure à suivre pour le retour de votre article.